投诉日上免税行虚假宣传

网友保保_YBk30Amu 2024-03-07

已完结

我于2月29日在中免日上小程序下单了一瓶雅诗兰黛粉底液，收到货后发现是近效期产品，批号B12，马上联系了小程序客服，客服开始不承认这个批号的数字是“1”，坚持是是“7”，后来又让我等回复。几天后，人工客服在我的小程序留言，没有任何电话或者短信提示了他们给我留言，然后让我提供快递面单与商品一起的照片，为什么我在第一次投诉的时候为何不让我提供？？！ 另外 这是7天无理由退货商品，为何要人工制作那么多麻烦？！现在这样制造各种不让我退货的理由，还算7天无理由吗？！根本是虚假宣传！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-07 13:33:40

用户发起投诉

2024-03-07 13:29:01

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