投诉香河居然之家宽作售后服务欠缺
网友保保_ApsYExT8
已完结2024年1月29日与居然之家3-014B商户“宽作”品牌签订商品销售合同，购买一款双人床（现货），定制一个门厅柜、一个酒柜，约定合同标的11000元，并按照合同标注的要求一次性付清全部货款。2月1日物流送货上门，发现商品有刺鼻性气味便主张退货退款，并提出定制产品合同同时取消（未实地测量尺寸，没有进入生产制作环节），商家不能提供所销售商品的合格证、环保检测合格证明，且粗暴表示货、款连同未制作的定制商品货款都不予退还。居然之家销售合同中”若甲方选购的商品送货周期在3个月以内，则甲方须在签订本合同时一次性付清全部货款“显失公允，是对消费者权益的侵害，导致商家拒绝退还根本没有提供服务的定制商品货款。后先后多次致电河北省12315、河北省12345、廊坊市12345投诉反映无果，居然之家全国服务热线、香河居然之家家具城服务电话一直无法接通。 居然之家明文规定无理由退换，我这有理由也霸道不退！目前床放在家里一个月了还有味道，给我的生活造成了实足的困扰。床也不是我要的款，定制产品什么也都没做，钱也不退。事情至今未得到解决。我得诉求是因商品味道刺鼻，我依照合同合理要求全部退款。
投诉进度
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