投诉飞利浦推脱三包责任

网友保保_TgLAWW9o 2024-03-08

已完结

2023年6月我在天猫飞利浦官方旗舰店买了两套电动牙刷头，订单号3375****4917。618促销，买两套就送飞利浦电动牙刷，这个牙刷头本身和我其他机型的电动牙刷不适配，买刷头就是为了赠送的电动牙刷。2024年3月7日电动牙刷突然按键失灵无法使用，联系店铺客服表示赠品不在质保范围，沟通请示无果。按照法律规定，赠品也应享有质量三包服务，飞利浦官方旗舰店这样的做法就是推脱责任。我诉求很简单，给我按照应有的三包服务保修/更换。我需要可以用的电动牙刷，而不是用一年不到就坏了还需要我自己付费维修。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-11 13:39:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已在天猫投诉 天猫客服已处理

平台审核通过

2024-03-08 22:39:13

用户发起投诉

2024-03-08 22:36:13

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