美团民宿违背【放心入住】承诺，消费者要求同等房源入住或整单退一赔三
网友保保_yIbJxYg6
已完结我最近在美团民宿先后预定了7.13-8.18两间秦皇岛的房子，订单号分别是14****174和14****471，预定成功后订单状态均为待入住，之后房东通过美团在线聊天告知我不能入住，而且是两间都不能入住，也就是说两个房子都是虚假房源。然后我联系美团，说明了自己想要有房子入住的要求，但是美团只愿意赔付28元的代金券，直接无视我想要能保障入住的要求，这和美团民宿页面承诺的【放心入住 千万保障先行赔付】完全不一致！ 我能接受的两个解决方案分别是: 方案一：美团履行预定页面【放心入住】的承诺，帮我预定同样日期相近位置类似房型的民宿，让我能正常入住（不可让我再另外加钱）； 方案二：两笔不能入住的订单按照消保法整单退一赔三，也就是退我5935.16元、并赔付17805.48元。 同时，我要求全程都由美团客服跟我沟通和解决问题，不可让房东私下联系我，因为我无法核实房东的真实性！
投诉进度
展开全部
