去哪儿网订购酒店，不允许退，不允许延期，甚至还不允许更换入住人姓名！
网友保保_hWZy6zls
已完结本人在去哪儿网上订购了香港荃湾西如心酒店3.8/3.9两晚入住，后来因为感染甲流无法前往，后跟平台沟通要求退订，平台说让提供相关诊断证明，我按照要求正常提供了，平台回复酒店那边不允许退订；于是我退而求其次，申请能不能延期，去哪儿网客服也是说起申请不能保证，之后回复我说也不能延期；到这里，我觉得还不算离谱，因为我实在不能出行，但是另外两个朋友要去，于是向去哪儿网平台申请更改入住人姓名，那边一直到入住前四小时才给我回复说无法更改，说我的订单是不退不改的。我没有见过这么离谱的事情，一个酒店订单不能退，不能延期就算了，连入住人姓名都不能改，后来我直接联系酒店前台，对方说他们和平台签了协议，不能直接对接客户，需要平台联系他们才能改，等于说并不是不能改，而是去哪儿网自己不去沟通！平台说我的订单是不退不改的，但是订单上只写明无法取消，并没有说不能更改入住人姓名，现在我需要全额退款！
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