去哪儿预订酒店扣款问题
网友保保_lFfsmp8a
已完结2023年9月提前半个月在美团订了酒店，行程有变，忘记预定了酒店，今天中午发现显示已离店。1.应该入住的当天美团没有任何通知2.酒店在入住当晚没有联系我，并没有联系我确认入住。3.酒店没有任何入住凭证，直接办理已入住，扣除费用。本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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