宣传和实物不符，假产品

网友保保_9Kxwl9QJ 2024-03-09

已完结

途虎养车APP 紫风铃车品途虎自营店02 买的凯美瑞座套，宣传网页上介绍坐的部位和靠背为真皮，实际收到货物不是真皮，宣传部位的真皮位置边角料一扯就断，根本不是真皮，是假货，客服以定制为理由不退款

投诉进度

企业完结

2024-03-14 11:32:58

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单已通知顾客退货退款完成，同意完结

企业跟进

2024-03-09 17:43:42

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

平台跟进

2024-03-09 17:38:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 17:37:59

用户发起投诉

2024-03-09 17:33:48

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