投诉格林豪泰服务态度差

网友保保_STFBCkXD 2024-03-09

已完结

入住酒店没有提前告知是电梯旁边的房间 电梯运行声音特别大 导致在房间就能听到很大的噪音 后续询问前台 房间是电梯房 声音大 前台说对 因为便宜 所以是电梯房 1.入住前没有提前告知 2.同一价格下并不都是电梯房，问询的时候说此类悦享大床房下只有三间同类房型的电梯房，我问讯哪三间我去核实，后面店家含糊不清的说因为住满了没办法做出换房处理，但是后续我在去哪儿平台看了同类悦享大床房上面清楚标明还剩5间，与前台所述不符合见图2 3.前台态度不好没有得到妥善解决 4.前台直接提出了让客户将就没有做出相应的措施 5.安全通道标识不明显，没有看到消防通道

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:21

处理结果

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平台跟进

2024-03-10 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-09 23:13:02

用户发起投诉

2024-03-09 23:10:51

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