投诉小米LCD屏幕异常

网友保保_AumcRjKe 2024-03-10

已完结

2023年12.14在小米之家购买四个摄像头，后油补充一个，总共五个，3台智能3云台版，2智能3pro。再此期间，3台3云台版摄像头重复坏，屏闪、夜间模式无法正常运行。打电话给售后已经更换了四次，导致家中无摄像头监管保姆。而后要求其给我更换智能3pro版来代替那三台，遭到拒绝，说产品可以维修，可是这期间不停维修我根本无法使用。后我说要求退款，也不给我退，说超了7天。去实体店退换，实体店要求给客服打电话才能退货，也被拒绝。现在没人管，售后每天说24小时回电，却无人回电。真的是店大欺客，太欺负人了

投诉进度

企业完结

2024-03-11 15:05:39

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-10 13:36:51

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-03-10 10:57:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-10 10:56:52

用户发起投诉

2024-03-10 10:51:53

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