投诉苹果信号差
消费者_Dongping
已完结事件经过：（Apple手机购到瑕疵品）2.25日下午个人使用的手机意外摔碎，应急去附近的Apple授权专营店（沙井天虹商场店），购买了一台苹果15****us 256g手机带充电头一起购买价为8172元。工作日下班使用发现一直发现定位导航偏移20米至50米，信号也不行。微信上联系店员，说要自己去益田假日广场那边的直营店找售后人员做检测，也不给其他解决方案。3.9日星期六在直营店那边做检查发现手机后置主摄像头在2倍模式下出现一些黑点，不是偶发性其他，应当属质量缺陷，其他所有硬件没有问题，拿到检测报告。晚上去沙井专营店那边，店员一直不给一个解决方案，称报告上说显示没有硬件问题，只是说要再去做检测，当晚手机及其他配件还有检测报告全部留在了那边，今天10号得到了店长的电话联系方式，她说手机拿到那边直营店做检测了，称那边也是确实有那个摄像头在2倍镜下出现黑点的问题，说不影响顾客使用，店长称把手机留给那边做个到19日才有的深度检测，现在也不给解决方案。 我该怎么办才能维护我应有的权益，现在我又马上买了一台新的手机，我希望能够退货返款或者返部分款，实在不行至少也是返还一台全新没有缺陷的苹果同款。
投诉进度
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希望能解决问题