购买周大福和田玉吊坠遭拒退款，违反消费者权益

网友保保_cdbwIcu1 2024-03-11

已完结

购买周大福和田玉吊坠未告知不能退换和具体的换货政策，且电子保单和实付金额不符。于3月10日下午17时12分付款的，电子保单是17时16分生成的，购买时并未告知不能退换货，电子保单里面体现的已经是交易事实完成了。现在本人佩戴和田玉不适应，出现红痒现象想退款，但是销售说不能退款，哪有这个道理根据消费者权益保障法是可以七天退货的官网也是可以退换货的，而且我买了还没二十四个小时！

投诉进度

用户评价

2024-03-14 23:47:18

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不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2024-03-14 23:47:06

企业跟进

2024-03-11 18:11:42

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

平台跟进

2024-03-11 12:45:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 12:44:59

用户发起投诉

2024-03-11 12:38:01

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