周大福销售人员虚报克重拒绝退款投诉
网友保保_jYyoL666
已完结我于4月15日14：43购买金戒指，销售人员诱导消费，虚报谎报克重，欺诈消费者。付款后三小时内在商品完全不影响二次销售的情况下拒绝退款。
投诉进度
用户评价
2024-04-17 21:53:27
是否满意
满意
平台评价
#跟进及时、#处理专业、#客服态度好
品牌评分
用户申请完结
2024-04-17 21:53:07
解决方式
已解决
解决方案
退款
申请原因
周大福协商态度良好，典范企业
用户补充投诉
2024-04-16 22:59:44
用户补充投诉
2024-04-16 22:59:43
补充内容
在付款购买前销售人员隐瞒了电子保证单上的信息，付款是14：43付的，电子凭证是17点左右线上让我去查看的。没有纸质电子保证单，也没有开具发票，没有告知克重也没有告知是k金，没有告知是一口价商品，并在购买后24小时内拒绝退款。诉求：全额退款
企业跟进
2024-04-16 09:45:16
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
平台跟进
2024-04-15 18:53:12
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-15 18:53:08
用户发起投诉
2024-04-15 18:49:21
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