投诉北大湖滑雪度假区虚假宣传

网友保保_FXexK8tr 2024-03-11

已完结

23年末在北大湖滑雪度假区的官方小程序上，买了4张山湖居房晚加雪票的早鸟券。使用上说得很明白，可在3月31日前预定使用。 但是今天入官方小程序，准备预约3.16-19的住宿，发现无法预约。立马电话了山湖居前台，被告知酒店今天结束营业，已预约客人将被转去北美时光，像我这样没有预约的请找官方400客服。 官方客服告诉只能退单无法调配。因为我已预订了长春机票，退票将有经济损失，不接受退单的处理。需要更换酒店并保留原预售券中所有权益。或者北大湖作为违约方退一赔三。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-26 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 11:25:12

用户发起投诉

2024-03-11 23:54:37

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