投诉美的售后服务不及时

网友保保_AlZhq533 2024-03-12

已完结

2023年9月购买美的洗地机G7，收到货后使用有故障，淘宝给换了新机，现在半年左右机器又坏了，噪音大，预约12号下午上门检测，师傅联系告知超15天只能维修，我拿出了365天可以免费换机的政策，师傅才说可以，真是搞笑，自己的品牌自己售后不知道，还需要客户来告知吗，上门时间师傅说太迟了，建议邮寄，邮寄以后水箱未一起寄出，售后让我自费邮费，对此不接受，是售后自己不接受上门，我不接受付邮费，并且一个机器半年坏2次，不接受维修，只接受换机或退机

投诉进度

用户评价

2024-03-12 13:00:12

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-12 13:00:03

解决方式

已解决

解决方案

更换

申请原因

售后已同意换机处理，并且售后承诺新机保修时间从收到货的那天开始计算

平台跟进

2024-03-12 10:17:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 10:17:01

用户发起投诉

2024-03-12 10:15:15

展开全部