投诉在淘宝买电动车，在保修期内，店铺关闭，提现保证金跑路，淘宝答应店铺不履行维修就退款
网友保保_Wfb2ikjJ
我在2023年9月4号买了一辆电动车，店铺名字是加州豹电动车品牌店，商品叫爱玛雅迪同款电动车新国标代步女承小型助力48V电瓶电动自行车，价格是799成交的，一直保护的好好的，因为我就上班的时候骑一下，平时下雨我都是打车，我这是第一次自己买电动车骑，而且这辆车的速度也是很慢的，从来没有进过水，但是忽然就充电充不进去了，还浪费我好几次充电费，2024年3月3号我在淘宝上找到这个订单的客服，聊售后的事情，一直没回信息才发现这个店铺都已经跑了，直接店铺关闭了，然后我就找到淘宝官方客服投诉，刚开始说等24小时还是多久来着说等店铺这边处理售后 一天半店铺没处理售后维修的话我们淘宝是会把你这个订单的金额全部退款的，我当时很开心，感觉这件事情就这么解决了，结果一天半到了，接到了淘宝客服的一个男孩子的电话，说是这家店铺的保证金全部都提现了，没钱给我维修，也不给我退款了，说是你要么现在接受我们淘宝给你的一百块钱的券，要么后期就自己继续维权但是肯定是没效果的，你要么选择100块钱券，要么就是自己承担这个损失，你要是选择了后者到时候后悔这100块钱你也拿不到了，你自己怎么选，我当时电话给我对象听了，我对象说这不是我们应该承担的，你们淘宝自己的失误，让别人钻了漏洞，你不应该让淘宝和消费者处理这个事情，让消费者来选择，承担，你应该淘宝和店家去协商这个事情，你淘宝卖的电器，有售后，消费者保障时间都没到，店铺就跑路了，保证金淘宝也给店铺退的干干净净，这明明就是淘宝的问题，为什么消费者来承担，后面客服就说那你等后续店铺补不补保证金把，后续再对接，然后到现在没人鸟我，感觉不管同不同意 选择什么，不选择什么到最后好像都不会解决这件事情，我被*了799元
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