自如管家服务不实，房屋安全隐患严重，要求退费解释
网友保保_Wwx0yGe5
已完结23年5月租到该处房源，该企业宣传及合同中都提到【管家服务】及【专人】等字眼。但是实际入住后1个月左右，我的管家离职了，之后再无所为的管家负责我的房屋。并且存在以下多项问题，我要求反还服务费并道歉。 1.我在租期9个月中，再无服务人员，这几日退租才有了所谓的管家出现，并且是我对方寻找才丢给我一个人，服务态度极差，口气恶劣（有微信截图）。使我精神疾病发作（有医院诊断证明）。我要求反还服务费并微信道歉。 2.住房期间房屋多次维修，并且涉及到墙体开裂，煤气泄漏，尖锐物品掉落等重大事故。我要求反还服务费并赔偿。（以上均有报修或报警记录） 3.租期保洁是合同中明确的一项甲方义务，每月上门不及时，并且投诉工作时长不够，敷衍均得不到回应（小程序投诉）。 4.房间内没有任何消防器材，且楼道消防通道堆满杂物。这也是我搬离的重要原因之一。兹诉求减免违约金。 5.退租专员与管家与客服描述不一致，并相互推诿。要求道歉并减免服务费。
投诉进度
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