德施曼小滴智能门锁质量问题，申请退款

网友保保_6eZop9fD 2024-03-12

已完结

投诉德施曼小滴智能门锁质量问题，申请退款。（期间无人操作自己开门，锁不上门，不断故障报警、触摸面板不能用） 2022买的智能门锁用了半年，2023年出现无故自己开门问题（有监控视频），商家给换了一个新的，不到一个星期，锁就关不上了，售后师傅过来修了一次，好用了，2024年3月，门锁出现一直故障报警状态，触摸面板没有反应，门锁打不开，联系售后服务，告知先把电池拆下来第二天安排师傅维修，师傅没修好，告知需要更换主板。 感觉这个型号存在质量问题，存在安全隐患，需要退款，另购其他型号智能门锁。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 15:41:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-12 14:04:24

用户发起投诉

2024-03-12 13:59:57

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