京东商城购买荣耀Magic Vs2折叠屏手机一台，该手机存在内屏外壳破损问题

网友保保_PjmWaW4l 2024-03-12

已完结

本人于2024年2月6日在京东商城购买荣耀Magic Vs2折叠屏手机一台，京东商城订单号28****84****65，该手机存在内屏外壳破损问题，申请换新，2月29日京东介入处理，手机返厂检测，于3月12日退回，拒绝我的诉求，没有举证就断定是我人为责任。跟京东商城和荣耀手机消费者权益中心多次沟通未果。恳请平台协助保护我的消费者权益。

投诉进度

企业完结

2024-03-14 14:16:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-12 15:52:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 14:58:55

用户发起投诉

2024-03-12 14:56:47

展开全部