投诉屈臣氏退款纠纷

网友保保_7CWeV6cY 2024-03-12

已完结

我在屈臣氏微信小程序购买一瓶洗发水面膜，当时89元2盒，当时我不知道需要加入购物车2盒，结果收到货只有1盒当时立马联系客服，客服与我沟通说让我重新下单我按照客服的要求下单，3.6号下午钱给我退了我以为是受理了给我发货退款，结果到3.10号都未收到货，要求客服给我补发及退款，客服说他们没有这种处理方法，这么多天没有一个人回复这个问题。

投诉进度

企业完结

2024-03-13 09:16:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

相同投诉96****69，已反馈处理，此单暂结

平台跟进

2024-03-12 17:24:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 17:24:10

用户发起投诉

2024-03-12 17:18:13

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