投诉哈啰小哈换电虚假宣传

网友保保_RVmM5cfd 2024-03-13

已完结

哈罗换电虚假宣传 恶意欺骗消费者 30安的电池虚假宣传说能跑80~100公里 并且并且贴满了整个全广州 他们的他们的工作人员也和我说最低是80千米 但是实际使用第一天就发现了只有三十五但是实际使用第1天就发现了，只有35~40公里 基本基本上没跑基本上没跑完一单就要基本上每跑完一单就要去换电了 电池实际情况和他们的宣传完全不相符 并且并且在使用了第二天并且在使用的第2天就出现了很严重的故障 电池柜直接吞电池 导致我在午高峰期间，所有的订单全部超时50分钟 并且并且顺利收货人客户并且顺利收获了客户投诉和处罚 直接直接损失达直接损失达到200块 商家商家虚假宣传，并且拒不退款 换连换电柜故障也只愿意赔偿20元

投诉进度

企业完结

2024-03-15 16:08:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

我司客服已联系用户，已沟通处理且提供为最终方案，因无法与用户诉求达成一致，申请最终方案结案

企业跟进

2024-03-13 13:46:08

跟进内容

安排客服跟进中，有答复同步

平台跟进

2024-03-13 13:34:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-13 13:33:58

用户发起投诉

2024-03-13 13:27:54

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