投诉广东省东莞市东城万达一楼周大福品牌店退款纠纷

网友保保_qEIiSrdk 2024-03-13

已完结

2024.3.12在广东省东莞市东城万达一楼周大福品牌店购买足金戒指一对，其中一只戒指是一口价，当时购买时售货员未明确告知顾客此戒指为一口价商品，次日仔细查看电子保单发现两只戒指克重差不多但价格相差大，询问销售人员，回答模糊其词，还是未明确告知是一口价，都是消费者确切的问是否为一口价才明确的回答，此举为侵犯消费者知情权，其次未主动开具发票。与之协商未果，要求退款。

投诉进度

用户评价

2024-03-14 22:18:15

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满意

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用户申请完结

2024-03-14 22:18:05

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2024-03-14 14:35:58

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

平台跟进

2024-03-14 11:42:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 11:42:24

用户发起投诉

2024-03-13 15:47:20

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