换吗平台虚假到账，拒绝退款

网友保保_0rEHfIVL 2024-03-13

已完结

3月1日我在换吗平台电费充值，平台显示到账实际没到账，3月7日起我与客服多次，3月9承诺我48小时退款，3月13日一客服加我微信再次让我提供北京时间支付宝付款、网上国网缴费记录、充电费订单记录，然后回复我不退款，原因是我在换码充值后几分钟内在网上国网充电费了

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-13 20:42:41

用户发起投诉

2024-03-13 20:39:19

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