换吗平台团购黄金未发货退款纠纷

网友保保_587787e0 2024-05-20

已完结

在换吗平台参加的一场团购活动，花费3499参与中奖获得黄金10克，该平台在中奖后是有发货的，发的顺丰，到货期间由于我这边手机损坏拿去维修并未收到快递信息后原路返回，当时客服也承认是原路返回我要求重新补发或者退款几次都无果，现在更是连客服都没有了，诉求要求该平台退换3499元并作出赔偿2023年8月29的订单现在都快一年了都不给处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-05 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-05-21 08:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-20 19:57:28

用户发起投诉

2024-05-20 19:53:35

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺平台不作为发货纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

3499元

投诉编号：

97106054

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