投诉杉杉奥莱服务态度差

网友保保_JuXUKIsz 2024-03-14

已完结

买到的宁波店杉杉奥莱的曼卡龙店的手链，收到货是坏的，和商场客服多次联系但是未能帮忙解决，和门店打电话，门店说自己检查过是我自己弄坏的，坚决不承认是产品质量问题，态度很差的挂断电话。 我不至于用自己的信誉诬赖一个店，也就100多元的产品，但是手链收到1天刚打开就是坏的也是事实，但是门店坚决不承认自己在发货时质量检查的问题。 我的诉求是让门店道歉，我不需要退款，也不用售后，但是这种店家欺骗消费者，明明有质量问题但是不承认。 并且希望杉杉奥莱能够提升售后服务，一遇到售后问题根本不帮助消费者解决，以后根本就不敢在他家买东西，无法保证售后！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-14 11:45:54

用户发起投诉

2024-03-14 11:43:24

展开全部