投诉山姆会员店售后服务欠缺

网友保保_VbmXuOYd 2024-03-14

已完结

本人通过线下门店了解山姆全球购平台，2月14日通过AP P下单一款Gucci皮带，2月17日收到商品发现金属饰品明显氧化锈斑，第一时间申请反馈至售后，经过多次与山姆客服电话沟通未果，本人带商品至实体门店处理，接待处理的人员也认可商品有质量问题并协助反馈线上客服，但线上客服一直认定商品本身做旧工艺，不与退换申请拒绝办理！现就山姆全球购售卖劣质产品并售后消极处理，给予本人合理退货退款并处以三倍赔偿为诉求，请求官方平台给予帮助

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-14 13:42:31

用户发起投诉

2024-03-14 13:36:21

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