泡泡玛特小程序退款问题维权

网友保保_mLupgQZt 2024-03-14

已完结

在微信泡泡玛特抽盒小程序抽了连个娃娃，未经确认开盒，倒计时后自动开盒，结果发现发货日期是5月15日，也就是说这个娃现在没有货，然后想退款发现没有退款界面，霸王条款只要开盒不能退款，但是现在连货都没有，就一个虚拟的程序就说我开盒了不给退，连个退款界面都没有，提醒不退款的字也是很小不仔细看根本看不见，平台以已经开盒不予退款的霸王条款不给退款，货也没发，为什么不能退款，连实物都没有。希望能帮助维权进行退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-19 20:35:55

补充内容

没有任何后续，企业未处理，继续投诉。

平台跟进

2024-03-15 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-14 18:12:30

用户发起投诉

2024-03-14 18:07:09

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