华硕笔记本电脑配置不符，无人处理，消费者维权困难

网友保保_ifjLR6KY 2024-03-14

已完结

电脑配置不符，投诉无人处理，消费者如何维权？本人购买华硕笔记本电脑，使用后多次出现蓝屏，死机等问题，期间多次联系客服处理，处理完之后时间不长又出现开机无反应，因急用电脑联系客服一直未联系上（放假），在当地授权中心检修说是要寄修，当地不能处理，后经过邮箱反馈之前找到兰州售后服务中心，邮寄电脑送修，送修完成后收货使用，发现电脑 CPU 配置不符，之前一直未注意，此电脑配置 CPU 应为 CORE i7，现电脑显示 CPU 为 i 5，严重不符，为保护个人消费权益，申请退一赔三，望监督处理！谢谢

投诉进度

用户评价

2024-03-23 10:13:39

是否满意

不满意

平台评价

#其它、#没有处理

品牌评分

品牌评价

未处理

平台完结

2024-03-22 13:49:57

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

华硕回复：重复投诉。

平台跟进

2024-03-14 21:33:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 21:33:33

用户发起投诉

2024-03-14 21:28:17

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