要求退款，商家违法拒绝退款

网友保保_kUJ1wuKE 2024-03-15

已完结

因为个人原因买错时间，无法去看演出，要求票星球给我退款，但票星球拒绝给我退票。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。游泳比赛门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，票星球作为经营者需要履行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-16 15:45:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-03-15 21:12:58

补充内容

只有正价票给退是什么霸王条款，买套票的就没有消费者应有的权益吗？

平台跟进

2024-03-15 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-15 12:31:01

用户发起投诉

2024-03-15 12:25:28

展开全部