云南时光团购买退款遭拒，客服无回应

网友保保_UpxGSKYU 2024-03-15

已完结

2024年1月25日我在微信公众号-书单来了推荐下购买了云之南国际旅行社（江苏）有限公司走着瞧599元云南时光团，下单之后未激活，未预约，未消费，现因个人时间问题以及网络上对该公司的差评，申请退款，购买时该公司说退款，现在与客服沟通，客服要么不回复，要么拒绝退款。该公司与多个公众号合作发布旅游团信息，并以限时抢购为噱头，欺骗消费者。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-16 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-15 18:43:31

用户发起投诉

2024-03-15 18:38:02

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