三亚国际免税城发货欺骗投诉

网友保保_preQov5b 2024-04-05

处理中

我于2024年3月28日在此免税店购买两件免税商品，在此之前已录入机组信息，服务员告知我机组可以进行邮寄，并把邮寄二维码给我交于我填写。7天一直未发货，期间也多次打客服电话，客服只表示进行催促，最后一次通话和我说机组不可以进行邮寄，可以给我退货，我不接受。期间等待的时间，精力，物资不是仅仅两字退货可以接受的，我认为此免税店存在欺骗消费者行为，我的诉求是尽快邮寄发货，请给予帮助，并对此免税店的服务能力水平进行层面管控。

投诉进度

平台跟进

2024-04-11 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-10 17:35:34

用户发起投诉

2024-04-05 16:21:22

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