虚假宣传！消费者维权要求京东商城赔偿

网友保保_rtx4kamb 2024-03-16

已完结

本人于2022年8月18日在京东平台入驻商家新日电动车旗舰店（企业名称:浙江神骓科技有限公司）购入电动两轮摩托车，商家交易信息以及其他平台售卖信息电池型号均为石墨烯电池，2024年3月14日因车辆故障问题查看商品说明书发现商家使用的是铅酸电池，售卖与实际不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退一赔三，多次联系商家协商，商家拒不答复！

投诉进度

企业完结

2024-03-19 14:10:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-16 21:46:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-03-16 09:18:39

平台跟进

2024-03-16 09:08:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 09:08:34

用户发起投诉

2024-03-16 09:07:02

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