投诉苹果推脱三包责任

网友保保_w9lYPgxf 2024-03-16

已完结

我于2020年7月在苹果官网购买一台iPad pro后2020年9月购买AC➕在两年内我由于电池续航下降加上意外损坏重新于2022年8月在长沙又付钱换新，而后面换新的产品于2023.12月开始偶然出现黑屏烧屏现象，由于用的少没太在意，直到后面有点频繁出现播放视频时黑屏时，我才于寒假后返校2024年3月在南宁万象城的直营店进行维修，对方检测也说是烧屏，但对方态度敷衍只说已过保拒绝维修，并让我等候多时只说打客服电话咨询，我多次跟他们沟通说根据三包政策我换新产品还只有一年多属于维修范围内，但对方工作人员只以过保强硬拒绝！根据苹果在大陆的保修政策，就算是换新产品也有两年的主要部件的保修期，并且是以换新产品的保修期计算，目前我的平板就是主要部件显示屏出了问题，属于三包政策里要负责的问题，请专员帮我维权！

投诉进度

平台自动完结

2024-05-01 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 18:03:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-16 11:46:04

用户发起投诉

2024-03-16 11:42:38

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