华为手机质量问题，拒绝退款需检测证明

网友保保_SNpCvbXF 2024-03-16

已完结

3.11日下午我家人在重庆观音桥北城天街华为专卖店购买一部wi****Hi畅享60手机，我于星期三才开始正式使用，当时就出现了触屏点不动的问题，出现该问题我就录了视频，晚上下班和家人一起到店拿出视频，表示这个质量问题需要换手机，但该店一名男工作人员称：1千多元的手机出现问题很正常，并要求我们拿去检测中心去检测开具证明才能退换。我实属不懂，当下环境大家上班都很忙，很难抽出时间去那个所谓的他们的检测中心，且有手机质量问题的视频还不足以让华为直接更换手机吗？现在就是这么霸王条款的吗？ 消费者就是这么拿来忽悠的吗，既然说一千多的手机出现问题很正常，那就更不应该欺骗消费者，当时买之前就应该告知我的家人，现在出现问题不让退换，还使唤我们去这去那，我不接受！

投诉进度

用户申请完结

2024-03-17 14:22:46

平台跟进

2024-03-17 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-16 17:26:16

用户发起投诉

2024-03-16 17:21:12

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