小米手机主板烧wifi电池爆炸投诉要求赔偿
网友保保_uLwltDJi
已完结投诉小米手机，型号:11****ra和11，主板烧wifi和电池爆炸。
小米官方自己知道11代产品有问题，骁龙888处理器发热量巨大，是有缺陷的一代手机，官方自己承诺11代烧主板烧wufi，免费换新，后又改成免费换主板，延保36个月。
我的11****ra手机，烧wifi，拿到小米官方客户服务中心维修，对方说我不符合政策，拒保，然后让我自费维修。
我的11手机，电池爆炸，把手机后盖都顶起来了，我致电小米官方客服，得到的回答只有一些无关痛痒的敷衍，也没有赔偿。最后我自己自费维修的。
投诉进度
品牌评价
没解决问题，为啥就结束了呢？他让我提供iemi码，我暂时手机没在身边，他说等我找到，再和他们联系提供，投诉并没有结束，也没有解决，解释也是推诿扯皮。
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
用户补充投诉
2024-03-16 19:59:00
补充内容
还有，11****ra手机，在官方服务中心电池换新之后，反复重启，后又拿到官方服务中心检测，没检测出什么原因，就一直用到现在，现在经常出现关机后开不了机的情况。没在官方服务中心电池换新前，没有这情况。
平台审核通过
2024-03-16 19:27:06
用户发起投诉
2024-03-16 19:22:25
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