荟萃楼珠宝售后服务不透明，消费者要求原价退款
网友保保_OW74h1Rv
已完结18年结婚去荟萃楼买了很多金首饰，和一枚钻戒，“重点钻戒”买钻戒的时候，身边买的都是带五年原价回收的，所以我问可以回收吗？当时导购回答就很模糊可以每年免费换款，现在购买很值而且这款打折并在单据上画了线。当时并不是我一个人去买的，我老公婆婆都在，如果是我一个人没有听清，那么6双耳朵都没有听清吗？荟萃楼所有导购都没有和我说明，我这个戒指没有5年原价回收服务，导购现在说它们当时没有这项售后服务，也就没有和消费者说明，“你这款不原价回收”我作为消费者我有知情权，现在导购和我说，单据上写了钻戒已享受活动价格无保值回购，我不懂这是什么意思，当时也没有和我说明说，我买黄金会和我说是足金还是彩金，或者一口价的，但是我购买钻戒时候介绍的很模糊模糊到过了好几年我都不清楚，现在和我说单有一个小蓝卡写着价格保值才能原价回收，五年内我陆续问了好几个荟萃楼导购都说“可以回收”也都没有提小蓝卡，所以我都不清楚我这款它们是定义为不能原价回收那种，我也都没有过疑问，直到我满5年了我以为可以回收了，我找到我当时购买的导购说要回收才告知，我这不是原价回收，一万多买的现在最多就值1000块左右，我现在就想问，当时为什么不能明确告知我，买完后不能原价回收，回收也只能是按照钻石托每克300左右价格回收，请回答我而不是和我无线扯皮些没有用的。
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