投诉飞猪服务态度差平台不与商家协商自动释放押金

网友保保_bQa97e6X 2024-03-17

已完结

在2.5号有客户通过飞猪平台在我公司下单了一单租车服务我公司通过平台联系客户并给客户提供了车辆服务在2.12号客户在没有提前告知我公司的情况下进行了还车并且没有拍摄还车视频只拍了一个照片然后客户就走了在2月16号的时候我公司有人上班的情况下去对车辆进行一个验车发现大量剐蹭和底盘脱落的情况然后我公司联系飞猪平台我们这边提供了修车所需要的费用已经保险公司说的不能报保险和保险公司员工的工号以及客户的聊天记录所以得凭证都提交了在3月6号飞猪的客服说会给我回电反馈这个事情会怎么处理截止到目前飞猪给我的答复是目前联系不上客户无法处理叫我们自己联系客户走线下协商一直处于踢皮球的状态

投诉进度

平台自动完结

2024-05-02 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 17:12:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-17 15:33:21

用户发起投诉

2024-03-17 15:27:48

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