投诉淘票票平台未开影却拒绝退票问题，且未有任何解释

网友保保_CFILg4T7 2024-03-17

处理中

3月9号下午2:07左右，在淘票票官方平台购买了两张沙丘二电影票。当日未使用情况下联系淘票票客服进行退票，但淘票票客服跟我沟通将近20分钟，未给予我明确不能退票的理由。事前我曾在同样的渠道购买票，同样的电影院能退票成功，订单上同样显示只能改签，不能退票，但实际却退票成功。现在我要求退票，淘票票一直在婉拒，且并没有给我具体的条例跟事由，所以我要投诉客服不专业及态度问题并且要求退钱。当天电话客服告知投诉问题会在五个工作日内受理并电话回复，直至今日没有收到任何电话回复这个投诉结果。淘票票客服工号杨南彤。

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-27 13:09:36

补充内容

淘票票未联系我处解决问题

平台跟进

2024-03-18 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-17 16:22:12

用户发起投诉

2024-03-17 16:20:26

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