投诉CGV影城退款纠纷

网友保保_B9PSxBEE 2024-04-16

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我于2024年4月16号微信淘票票小程序购电影票，发现购买错电影院，想申请退款，但是没有退款渠道。联系淘票票客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益.请求江西省赣州章贡区CGV影城（万象城IMAX店）退票 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

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