共享电宝混淆引发纠纷，电饱饱客服敷衍失望

网友保保_137zgfMx 2024-03-17

已完结

我昨天晚上借了电饱饱的共享电宝，我以为我借的是美团电宝，这两个样式都一样，非常容易弄混，我不到一个小时的时候按时归还，结果卡住美团充电柜上了，我就找电饱饱客服，结果客服极其敷衍，而且人工电话一直打不通，非常失望，我当时差点心脏病要犯了，电饱饱在线客服叫我去找美团客服，结果美团客服说他们管不了，而且叫我去找他们的客服，他们互相推卸责任，根本解决不了问题，我的订单现在暂停了，但没过几天又要收费，我很生气很失望，那个电饱饱客服叫我明天回去再试试能不能取出来，我又打电话给专门修电宝的美团人员叫他们帮我取出来，第二天我又去到那，发现电宝已经取出来了，应该是被美团人员取走了，但是电饱饱人员还是一根筋，非要知道电宝在哪归还，我当时就气死了，我就开始骂人，也打上海12315和12345维权，诉求是让他们撤销订单，别再出来诈骗大学的钱啦

投诉进度

平台自动完结

2024-05-02 08:00:16

处理结果

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平台跟进

2024-03-19 15:14:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-18 17:34:59

补充内容

电宝被卡住的晚上，我去找电饱饱客服，他们叫我去找美团去取出来，然后我就找美团客服人员去帮我取，结果第二天我去看，电宝已经被美团取走了，我还拍了照片，结果电饱饱还不认账，非要让我提供具体资料，意思是非要让我交149元，我很冤，明明没拿电宝还要给那么多钱，吸血的电宝，大学生的钱都要骗，丧尽天良啊

平台审核通过

2024-03-18 14:17:18

用户发起投诉

2024-03-17 20:43:35

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