投诉首旅如家服务态度差
网友保保_xcfn9dUs
处理中我预定了3.16-3.19的酒店，带着家中老人一起去重庆旅游。3月17日下午15时，我在卫生间上厕所，服务人员突然大力敲门说要进来收拾卫生，我让他待会再来她说她的推车重不想来了，并给了我的母亲一个黑色塑料袋让我们自己收拾卫生间，后来我们收拾完毕准备出门，我去找保洁让他来收拾屋子，却遭受了一系列方言吐槽和嘲笑（后来该服务人员矢口否认，管理人员包庇，以我们不懂方言为由强行歪曲意思），我们是听不太懂重庆方言，但我能看不懂她的表情她的语气吗？ 后来我去找了前台值班经理，她表示安慰说要提出赔偿方案，隔了几小时后微信告诉我只能赔付我80元，并且继续为服务人员洗白，且并没有给到对服务人员的处理方案，所以我们不认可这个方案 然后我我将此事发布到社交媒体，酒店经理联系到我，继续敷衍洗白，坚决相信保洁阿姨，觉得作为消费者的我们在撒谎，请问，大家都是出来旅游的，有必要跟酒店扯来扯去耽误旅行时间吗？ 总结来说，该酒店有如下问题# 第一，收拾卫生间是服务人员的职责，为什么要转交给顾客？ 第二，遇到外地游客为什么不说普通话，而且外地游客沟通完需求立马用方言同伴进行吐槽及嘲笑，就因为外地游客听不懂？ 第三，经理沟通时并未站在消费者角度，一直在为保洁洗白，且没有告知对保洁的处理方式，大概意思是我们要讹他们 第四，距离事发已经接近24小时，值班经理及酒店经理都并未给到解决方案！ 望公平处理！
投诉进度
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