华为ma****pro购买瑕疵，拒绝退款处理

网友保保_1D2WDC0j 2024-03-18

已完结

3月15号在线下常平天虹华为授权店购买华为ma****pro白色12+512版本手机，现场拆机发现听筒有瑕疵不对称问题因机器难抢，接受了该瑕疵，回到家才发现后置镜头内有灰以及镜头边缘溢胶，告知店员称明天到点处理，结果第二天说以上瑕疵为正常现象，退换机需要去华为授权服务中心进行检测出具瑕疵报告门店才给予退换货处理，结果工程师一样说是正常瑕疵，如需要可留机向上反馈，结果2天了一点反馈效果没有，反而两天连续打电话引导我做清灰处理还说送小礼品。请贵司给予一个合理处理结果，不要再踢皮球式处理

投诉进度

用户评价

2024-03-22 20:54:05

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用户申请完结

2024-03-22 20:53:58

解决方式

已解决

解决方案

解释

申请原因

已进行清灰处理和补偿小礼品

平台跟进

2024-03-19 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 16:39:27

用户发起投诉

2024-03-18 16:36:15

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