抖音旗舰店扫地机器人多问题，追觅科技无解决方案！

网友保保_fL0YOgSd 2024-03-18

已完结

本人在抖音追觅官方旗舰店购买型号为x3****ro的扫地机器人，11月开始使用次数非常少，但是还是出现非常多问题，其中包括无法定位，地图识别失败，建图失败，拖布自动脱落，无法返回基站等等，我多次联系官方客服，得到的回复都是反馈情况，直到现在问题都没有任何的解决！大几千的产品，那么大的品牌，一点使用保障都没有，消费者的权益一点都没得到保障

投诉进度

企业完结

2024-04-02 11:03:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-02 11:01:31

跟进内容

您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。

平台跟进

2024-03-18 18:22:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 18:22:14

用户发起投诉

2024-03-18 18:20:12

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