追觅s10扫地机器人维修问题
网友保保_dwr4x7eW
已完结于2022年10月购买的追觅s10扫地机器人，质保在2年内。近期出现开不了机或开了机不能关机问题，随即联系追觅客服，客服询问了是否在保修期内后，让返厂维修。今日接到电话，说是机器进液，不予维修，需要支付1688维修费，可能还要加上几百元快递费。 问题描述： 1.机器在维修期内，我认为商家有必要为不是人为因素导致的故障提供维修。 2.扫地机器人这一年多一直是自己清扫，且从未让它去过厕所等地，它进液的问题，也不清楚。但我在网上搜索过，说是一点液体也不能让它扫过，我认为，这是这个机器人本身的缺陷。专门买来扫地的，难道我们会时时刻刻注意到地上是否有一丁点液体吗，况且机器人自身也会用水来清洗拖布，所以机器人进液的问题我觉得还有很大的疑问。 诉求： 要求商家给予维修，若是在保修期外，我绝不会为这个维修费说半句，但这是商家给予我们的承诺，也就是保修两年，我认为，商家需要履行自己的承诺。
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