追觅科技售后服务不负责任

网友保保_RCohE8wM 2024-04-09

已完结

我于2023年9月购买了追觅扫地机器人s2****ro plus。24年3月19日联系官方售后客服有故障，沟通后寄回返厂检测维修。3月30日收到返修后的机器，打开快递发现多处破损并第一时间联系客服，机身破裂，刻痕严重，大面积损坏。多次主动联系客服未果。4月9日客服联系要求再次寄回厂家维修破损处。鉴于官方售后如此不负责任，该售后方案无法接受，要求赔偿并更换新机。

投诉进度

企业完结

2024-04-11 15:47:25

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-10 14:26:58

跟进内容

您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。

平台跟进

2024-04-09 20:10:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-09 20:09:58

用户发起投诉

2024-04-09 20:02:12

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