平台扣我保证金
网友保保_HVBhXvgu
已完结2024年3月12日开的店铺，3月18日10点左右收到店铺违规通知。首先作为一名新手小白，我缺乏对平台规则的认知没有认真去了解平台的规则和违禁品，我仔细研究了抖店的规则和政策，对比了我的商品与规定的要求。我发现该商品并不属于违禁品范畴，请允许我详细解释一下该商品的情况。它只是一款射钉枪钉子，主要用途是建筑门窗的安装、各种隔墙的固定及各种电工管卡、开关盒的固定。平台其他商家也是发布了同样的商品。客服让专员给我处理，专员也一直不来电话，拒绝沟通。第一与抖店签订的服务协议当中关于保证金作为违约金的条款属于格式条款，它本身是无效的。第二，所有的电商平台利用优势地位滥用自治权利罚扣保证金的行为是违反了电子商务法的。第三作为平台保证金，保的是消费者和商家权益，在两者没有发生不可调节的经济损失前提下平台凭什么私自扣除保证金到自己口袋。第四平台说我发布了带有违禁品的产品，我发布时平台需要审核通过后我才能上架发布，既然违规你们为什么要审核通过让我上架发布呢，其次我没有售出去，没有消费者投诉违禁品,没有给消费者带来损失，凭什么你们说我违规扣保证金到你们口袋。第五平台随便找个理由扣除保证金,只给一次申诉机会，然后随便找个理由驳回申诉失败，再无给第二次申诉机会明摆着抢钱，明摆着以自身利益为目的肆无忌惮无法无天扣除商家保证金和货款。第六据了解有非常非常多的无辜小白商家无缘无故稀里糊涂不合理的一些缘由被平台扣除保证金少则两千，多则十几万，我的初心是想售卖钉子，根本不知道此类商品属于违禁品，恳请平台可以给小白一次改过自新的机会。
投诉进度
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