路客民宿迟迟不退保证金，多扣服务费！

刘洋 2024-03-19

已完结

我于2019年1月5日与北京路客互联网科技有限公司先后签订了《路客民宿房屋管理服务协议》，将洛阳市中心的一套房子委托给路客平台管理。今年1月合同到期，在我的反复跟进下，对方迟迟不退￥2000保证金，并且还多扣了两个月管家服务费(2月1日扣了￥483.87，3月1日又扣了￥500)。对于路客工作人员回应“需要签署终止协议后申请退还”我不能接受！！！希望路客平台尽快交接密码锁后台权限，退换多扣的费用并退还保证金！！！

投诉进度

企业完结

2024-04-18 09:35:40

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，感谢您的反馈，经核实您与商户已在微信群内沟通处理中，请留意后续处理和结果，谢谢。

企业跟进

2024-04-18 09:35:32

跟进内容

您好，感谢您的反馈，经核实您与商户已在微信群内沟通处理中，请留意后续处理和结果，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-01 20:52:42

补充内容

对方不仅没有退费，4月1日居然又扣了我¥500管家费！！！

平台跟进

2024-03-19 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-19 15:04:15

用户发起投诉

2024-03-19 14:58:33

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