路客入住后管家联系不上，房间停电后无人解决

网友保保_RD1leSqw 2023-12-20

已完结

在路客小程序上订了两周的房，第二周续房，管家不及时发房间密码，态度极其恶劣，12.19日，房间停电，管家四个小时联系不上，后续自己找物业冲上电卡才来的电，我的诉求是退房，管家却要求扣后面四天百分之五十的房费。这事极其不合理的

投诉进度

企业完结

2023-12-30 09:39:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

根据协商结果退款

企业跟进

2023-12-30 09:39:14

跟进内容

您好，感谢您的反馈，经核实该笔订单商户端与预订人沟通并达成一致，查询已退款277元和207元，与提供的沟通截图信息一致，谢谢。

用户补充投诉

2023-12-22 09:07:27

补充内容

200押金也没退

用户补充投诉

2023-12-21 21:04:39

补充内容

路客三晚住宿只退了277

平台跟进

2023-12-21 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-20 23:05:57

补充内容

距离我发退房已经五个小时过去了，管家没有任何回复

平台审核通过

2023-12-20 17:32:31

用户发起投诉

2023-12-20 17:26:30

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