投诉路客虚假宣传

网友保保_yIB9kqYh 2024-03-04

已完结

本人于3月3日在路客美宿平台预定入住民宿一间，放完房间断电，联系管家没有回复，联系平台客服让自行寻找电卡刷卡，本人按照操作前往电井刷卡显示余额为0，客服回复等待第二天管家联系，直至退房都没有任何反馈。该平台在运营过程中没有提供应尽的义务以及对外出租的民宿不满足正常生活需要，存在消费欺诈，

投诉进度

企业完结

2024-03-07 10:47:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，经核实沟通该笔订单商户同意为您全额退款，预计1-3个工作日内原路退回，请您届时留意查收退款。再次对您遇到的情况感到抱歉。

企业跟进

2024-03-07 10:41:06

跟进内容

您好，感谢您的反馈，很抱歉给您带来不便，我处会记录详细情况，与商户沟通反映此问题，希望得到妥善解决和处理。同时也建议您与商户积极沟通友好协商出现的状况，谢谢。

平台跟进

2024-03-05 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 15:11:50

用户发起投诉

2024-03-04 12:11:27

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