投诉美团电商产品质量缺陷

网友保保_3wRvQOMP 2024-03-19

已完结

本人于2024年3月11在百草堂大药房旗舰店电商平台购入五盒丹鳖胶囊，于今天下午服用后出现右眼幻视药物副反应，此前在别家购入此药并未出现副反应，跟商家协商后，在本人还未追究其药品溯源前提下，协商退货另外未拆封三盒药 。因服药已出现副作用，故不敢在后续口服 . 店家态度非常强硬 不予退药 .只能提供一个电子版药品质检报告 ，不能出具发现药品不良反应报告。药品使用说明书上未注明不良反应及补充，未执行药品质量首负责任制！对购药人生命健康置之不理 望平台介入解决 能得到满意处理结果

投诉进度

用户评价

2024-03-25 16:27:21

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢、#跟进不及时

品牌评分

用户申请完结

标题

由于内容可能涉及到违规内容，所以需要工作人员进行审核，请耐心等待

审核中

2024-03-25 16:26:47

用户补充投诉

2024-03-20 13:17:38

补充内容

美团电话回复解决不了退药问题 ，跟商家沟通无果 ，两边都转嫁责任给顾客 ，一丘之貉， 我本身就已是受害者 ，本人不接受这种结果。美团承诺给予50元赔偿金 ，我不要任何赔偿金 ，只要求退药 。

企业跟进

2024-03-20 09:52:48

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-19 20:49:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 20:49:49

用户发起投诉

2024-03-19 20:44:58

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