投诉猫享自营店售后服务欠缺

网友保保_9922df6c 2024-03-20

已完结

猫享自营买了一个鼠标，还在质保期，现在出现问题，连续三天每天几个时间段都联系不上猫享客服，在线客服显示没人上班，电话没人接，找天猫客服表示猫享不归他们管

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-08 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-04-08 00:40:26

补充内容

请问这个平台是解决不了吗，一点回应都没有

用户补充投诉

2024-03-24 17:59:49

补充内容

还没得到回应

用户补充投诉

2024-03-23 19:59:33

补充内容

一点进度都没的[流泪]

用户补充投诉

2024-03-22 09:32:34

补充内容

还是没任何电话或者短信联系我，平台也没有消息

消费保投诉平台跟进

2024-03-20 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-20 12:24:20

用户发起投诉

2024-03-20 12:19:04

投诉信息

猫享自营店

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

174元

投诉编号：

96881198

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